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    • 零售商城系統
    • 平臺商城系統
      • 多用戶商城(B2B2C) 類似于京東/天貓的平臺化模式,支持自營+商家入駐,支持分銷、O2O模式
    • 電商渠道系統
      • 供應商B2B分銷系統 為供應商搭建經銷商在線采購、在線溝通平臺,有效管理經銷 商,提高采購,分銷、管理效率和服務水平
      • 分銷系統 將傳統渠道業務互聯網化,整合行業上下游資源,為整個行業提供交易與增值服務
    • 電商管理軟件
  • 本地化生活服務O2O電子商務平臺建設對策

    隨著電子商務和移動互聯網的成熟發展,用戶逐漸習慣網絡購物,網民開始在互聯網上尋找新的生活消費模式。而企業,尤其是傳統生活服務行業,如餐飲、休閑娛樂、旅游、酒店行業,為了擴大自身影響力,整合外部資源,提升當地市場的滲透率,也應借助電子商務的東風,運用網絡渠道實現服務的電子商務化。

    《本地化生活服務O2O電子商務平臺建設對策》

    強化團購平臺質量控制,完善用戶體驗

    作為服務行業的合作伙伴和營銷渠道,本地化生活服務團購網站的服務質量對顧客體驗滿意度產生直接的影響。本研究的結論顯示,團購網站服務質量的安全性、感知有用性、便利性、經濟性即折扣率可以直接影響顧客對團購體驗的滿意度。團購經驗對團購體驗滿意度也有著顯著的影響。因此,本地化生活服務團購必須重視網站的質量控制,提升顧客完整的團購體驗。

    完善網絡安全監管體制,增加用戶對團購的信任

    在團購網站質量因素中,對消費者團購體驗滿意影響最大的是安全性,即網絡團購支付的安全問題。這是由于屢屢出現的網絡付款后賬號被盜、銀行存款被轉、各種個人信息外泄等事件的發生,加大了消費者對網絡安全的憂慮。所以,團購網站需要革新技術,建立擔保機制,完善網絡錢款交易方式和監管體制,消除用戶顧慮,增加用戶對網絡團購的信任。

    豐富團購網站信息,強化操作便利性

    由于團購網站質量的感知有用性對團購體驗滿意度有著顯著的正向影響,即網站商品信息是否詳細、品種是否豐富等直接影響顧客的購買。要構建本地化生活服務電子商務平臺,首先要為用戶提供豐富的產品、詳細的信息以及社交網絡點評,讓用戶無時無刻不到平臺里來分享,增進與他人的交流。根據研究結果,便利性對團購體驗滿意度有著顯著的影響,因此網站信息質量的提高應該立足于消費者瀏覽習慣和購物流程,提高網絡團購的便利性。

    吸引并鼓勵用戶增加團購體驗

    用戶的個體因素(團購經驗、對新事物的接受程度)起到調節網站質量滿意度的作用。即用戶團購經驗越多,對新事 物的接受能力越強,越傾向于團購體驗,越能體驗到團購的樂趣。用戶對未知的事物一般懷有恐懼及抗拒的心理,然而隨著對團購的了解,團購體驗的增多,用戶會對團購越來越有信心,越能體驗到團購帶來的便利與樂趣。因此,本地化生活服務企業應通過電子商務平臺吸引用戶體驗網絡團購,培養用戶習慣,正如滴滴打車和快的打車軟件培養用戶出行習慣一樣。

    細分用戶人群,實施精準化營銷方案

    學生群體與公司職員群體在團購網站經濟性和便利性的體驗上沒有差別,但是對團購網站的安全性、感知有用性、感知易用性和團購體驗滿意度的感知上存在顯著差異。隨著互聯網時代的到來,小而美已經取代了傳統的大而全。本地化團購網站也應針對不同的消費人群,細分市場,精準營銷,更大限度地線上引流。

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